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Come restare in contatto con i tuoi Clienti? [Networking]

 

Durante l'attuale emergenza covid19 dal punto di vista della comunicazione aziendale, e' necessario restare al passo con la concorrenza facendo networking. L'approccio del tuo brand deve stare al passo con i tempi mantendendo inalterato il processo comunicativo e di vendita.
Vediamo come:


Fatto fronte a tutti gli evidenti problemi economici che stai riscontrando, dovrai restare in contatto con i tuoi contatti focalizzandoti sulle sue nuove esigenze primarie che non sono le stesse di prima, rispondendo a questa domanda: COSA POSSO FARE PER IL MIO CLIENTE DURANTE QUEST' EMERGENZA?

Durante la quarantena non tutte le aziende possono fornire prodotti o servizi come chi vende beni di prima necessita', come ad es. nel settore della moda. Appurato cosa puoi fare per il tuo cliente per andare incontro alle sue esigenze, segui questi step: 1) crea valore - 2) crea una strategia - 3) aggiorna il cliente.
Vediamo come:


  • COME CREARE VALORE

Pensa al beneficio che puoi portare al tuo cliente in questo periodo. Immagina cosa fa la concorrenza per far fronte a questo bisogno e come puoi fornire al mercato il tuo prodotto/servizio creando un VANTAGGIO PER IL CLIENTE. Diversificarti in questo momento e' la prima regola per guadagnarsi la propria fetta di mercato.



  • COME CREARE UNA STRATEGIA

Quando sei focalizzato sul vantaggio e sul bisogno necessario del cliente, canalizza i tuoi obiettivi di marketing con l'aiuto del consulente marketing: potresti creare una vendita diretta online, consegnare in delivery o proporre una consulenza telefonica, ecc. Il consulente marketing ti fornira' feedback sulla tua immagine pubblicitaria.



  • AGGIORNARE IL CLIENTE

Mantenere contatti col cliente non significa solo vendere. Le persone che si immedesimano nel tuo brand vogliono sapere cosa fai per loro e come stai affrontando quest'emergenza; aggiornarli con regolarita' tramite il feed del tuo social principale, i nuovi post del tuo blog o facendo direct marketing fa parte del principale processo di networking.